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La Profesionalización del Sector Inmobiliario: un Camino hacia la Honestidad y la Excelencia
Olga Tey • ago 28, 2024
La Profesionalización del Sector Inmobiliario: Un Camino hacia la Honestidad y la Excelencia
Tiempo aproximado de lectura, 6 minutos
La Profesionalización del Sector Inmobiliario: Un Camino hacia la Honestidad y la Excelencia
En el mundo inmobiliario, donde las operaciones de compra y venta suelen ser decisiones vitales en la vida de las personas, la profesionalización del sector no es algo banal, sino una necesidad urgente. La imagen del agente inmobiliario debe evolucionar, alejándose de los clichés y malas prácticas con las que se nos relaciona desde hace demasiado tiempo, para convertirse en sinónimo de honestidad, excelencia en el servicio y ética en las relaciones con clientes y competidores. En nuestra agencia inmobiliaria, creemos que esta transformación comienza desde dentro, con un enfoque claro en la atención al cliente y la transparencia.
Atención al cliente: la clave para un buen servicio
El cliente es el centro de toda operación inmobiliaria. Es fundamental ofrecerle un servicio personalizado, en el que se escuchen y entiendan las necesidades de cada persona. La compra o venta de una propiedad no es un trámite más en su vida, si no una decisión muy importante que merece toda nuestra dedicación y cuidado.
Ser un buen profesional no es solo cerrar tratos rápidamente, sino acompañar y arropar al cliente en cada paso del proceso, asesorarle con sinceridad y asegurarse de que tome decisiones bien informadas. Cuando esto se hace bien, los frutos no tardan en llegar: relaciones que perduran en el tiempo y clientes que regresan años después con una mezcla de cariño y gratitud.
La honestidad: hacia los clientes y la competencia
La honestidad es otro pilar esencial en la profesionalización del sector inmobiliario. No se trata solo de ser honesto con el cliente, algo que debería ser evidente, sino también de serlo con la competencia. En este mercado es vital recordar que la verdadera competencia no se basa en ganar a cualquier precio, sino en crecer como colectivo.
Desafortunadamente, vemos casi a diario cómo otros profesionales actúan con deslealtad, intentando captar a los clientes que ya confían en tu trabajo. Es habitual que traten de persuadir al vendedor para que les confíe la venta de una propiedad que tú ya tienes en tu cartera, utilizando argumentos engañosos, presentándose como compañeros de equipo o sugiriendo que confiar en ellos es lo mismo que hacerlo contigo. Este tipo de prácticas no solo resultan deshonestas, sino que afectan la confianza en el sector inmobiliario en su conjunto.
También vemos cómo algunos agentes están al acecho, esperando la publicación de propiedades de la competencia para intentar captar esos clientes para ellos mismos. Este comportamiento, que debería ser la excepción, lamentablemente se ha convertido en algo habitual, perjudicando de nuevo a la percepción de nuestra profesión.
El engaño de las exclusividades
Otra cuestión que genera confusión entre los clientes es el concepto de la exclusividad. Algunos agentes venden la idea de que tener una propiedad en exclusiva es garantía de venta, pero sinceramente, esto no siempre es así. Vender una vivienda requiere utilizar todos los recursos posibles, con o sin exclusividad. No es el hecho de tener un contrato firmado lo que garantiza el éxito de la operación, sino el trabajo que se realice para promover y vender esa propiedad.
Lo ideal es que la exclusividad se trabaje en su sentido literal, es decir, que se trabaje con honestidad, confianza y con buen hacer, sin necesidad de acuerdos de ese tipo.
Cuando un cliente confía en la profesionalidad y dedicación del agente inmobiliario que maneja su venta, esa confianza debería ser la única exclusividad que necesita. Al final, la clave está en la relación de confianza que se construye, no en el papel que se firma.
La colegiación: un apoyo, no una necesidad
En cuanto a la regulación del sector, nunca viene mal algo de ella, pero no se puede regular con leyes la ética, la honestidad ni la empatía con el cliente. Hay muchas profesiones reguladas, y aun así, encontramos malos profesionales colegiados en la arquitectura, la abogacía o la medicina. Es cierto que es positivo para la profesión contar con un colegio profesional inmobiliario, pero creemos que no aportaría nada a esta excelencia, la colegiación obligatoria. Un colegio profesional
en nuestro sector, como hemos mencionado antes, no podría evitar la mala praxis en el mercado inmobiliario.
Creemos que la función de un colegio es proporcionar apoyo, servicio y formación a sus colegiados, y no ser un ente obligatorio, a través del cual, ejercer esta profesión. Nosotros, en nuestra agencia inmobiliaria, estamos colegiados en el Colegio Oficial de Agentes Inmobiliarios de Cádiz
porque creemos en el valor que esto aporta, pero también entendemos que la clave para la profesionalización del sector no reside sólo en la colegiación, sino en el compromiso personal con la excelencia.
Mejorar la imagen del sector: una responsabilidad de todos
El sector inmobiliario arrastra desde hace demasiado tiempo una imagen negativa en la sociedad, construida en parte por malas prácticas y falta de transparencia de algunos de los que formamos parte de él. Sin embargo, entre todos, podemos y debemos trabajar para mejorar esta percepción. Esto no sólo beneficiará a los clientes, sino también a nosotros mismos como colectivo. Dignificar nuestra profesión a través de la honestidad, el buen servicio y la competencia leal, mejorará nuestras relaciones con los clientes y elevará los estándares de toda la profesión.
Cada esfuerzo que hagamos por actuar con ética y profesionalidad contribuye a construir una mejor imagen de nuestro trabajo.
Un llamamiento a la competencia:
A aquellos que forman parte de la competencia menos profesional, les decimos, aunque vaya en contra de nuestros intereses inmediatos: por favor, háganlo mejor. Nos gustaría formar parte de un colectivo digno y honesto, uno que los clientes puedan respetar y del que los profesionales, por fin, nos sintamos orgullosos.
La profesionalización del sector inmobiliario es un camino que todos debemos recorrer. Solo a través de una atención al cliente impecable, una honestidad inquebrantable y una ética intachable, podremos elevar la profesión a los niveles que nuestros clientes y el mercado merecen. Y aunque regulaciones y colegios profesionales pueden ser útiles, la verdadera diferencia está en el corazón de cada profesional, en su deseo de hacer las cosas bien y en su compromiso con los más altos estándares de calidad.
En Olga Tey Agencia Inmobiliaria, seguimos este camino, convencidos de que no es solo la mejor manera de trabajar, sino la única.
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En Olga Tey Agencia Inmobiliaria , desde nuestros comienzos, siempre hemos priorizado la honestidad, la transparencia y la profesionalidad en todos nuestros servicios, algo que han ido apreciando a lo largo de estos años nuestros clientes. Estos valores son el pilar de nuestra práctica y la base de la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros. Con el objetivo de seguir superando las expectativas y brindar un servicio de la más alta calidad, nos complace anunciar un paso significativo en nuestro compromiso profesional: nuestra colegiación como Agentes de la Propiedad Inmobiliaria en el Colegio Oficial de Cádiz. Un Compromiso con la Excelencia La decisión de colegiarnos no ha sido solo un acto formal, sino una manifestación de nuestro compromiso inquebrantable con la excelencia en el sector inmobiliario. Esta colegiación es un reflejo de nuestra dedicación continúa a mejorar, a formarnos y a adherirnos a los más altos estándares éticos y profesionales establecidos por el Colegio Oficial de Agentes de la Propiedad Inmobiliaria de Cádiz . Beneficios para Nuestros Clientes Este nuevo logro no es solo un hito para nosotros como profesionales; es una garantía adicional para nuestros clientes. Al elegirnos, no solo están optando por servicios de calidad respaldados por años de experiencia, sino también por la seguridad que ofrece trabajar con agentes oficialmente reconocidos y regulados. Esto significa: Transparencia Total : Nos adherimos a un código ético que continuará asegurando transparencia y honestidad en todas nuestras transacciones. Servicio de Confianza : Continuamos estando comprometidos con la protección de los intereses de nuestros clientes, ofreciendo asesoramiento basado en los principios de integridad y profesionalidad. Calidad Asegurada : Nuestra colegiación nos obliga a mantenernos al día con las últimas tendencias del mercado, legislaciones y prácticas del sector, asegurando que nuestros clientes reciban el mejor servicio posible. Mirando hacia el futuro La colegiación en el COAPI de Cádiz es solo el comienzo de una serie de pasos que estamos tomando para reforzar nuestro compromiso con la calidad y la excelencia en el servicio al cliente . Nos motiva la idea de continuar creciendo, aprendiendo y mejorando, todo con el objetivo de servir mejor a nuestros clientes y a la comunidad. En Olga Tey Agencia Inmobiliaria, entendemos que la confianza es el fundamento de cualquier relación exitosa, especialmente en el sector inmobiliario. Con nuestra colegiación, reafirmamos ese principio y nos comprometemos a seguir construyendo relaciones duraderas basadas en la confianza mutua y el respeto. Agradecemos profundamente a nuestros clientes y colegas por su apoyo continuo y su confianza en nosotros. Estamos emocionados por lo que el futuro nos depara y esperamos seguir superando sus expectativas en cada paso del camino.
El Servicio de Listado Múltiple (siglas en inglés, MLS ) ha sido durante décadas, un importante pilar en el sector inmobiliario, promoviendo una red colaborativa entre agentes. Pero en un mundo cada vez más digitalizado, ¿sigue siendo el MLS la herramienta colaborativa por excelencia, o estamos presenciando una creciente tendencia a la colaboración fuera de sus límites? Beneficios del MLS: No podemos pasar por alto las ventajas que un MLS ha ofrecido tradicionalmente. La visibilidad ampliada para las propiedades y las potentes herramientas analíticas disponibles son innegables, al igual que el acceso a una red profesional extensa. Desventajas del MLS: Comisiones compartidas : Uno de los pilares del MLS es el reparto de comisiones. Sin embargo, esta práctica a menudo se encuentra en el punto de mira, con agentes captadores que sienten que su esfuerzo y dedicación no se compensan justamente cuando tienen que dividir sus ganancias con un agente comprador. Desigualdad de oportunidades : La igualdad de oportunidades es otro tema de debate. Los agentes con un volumen de captación más grande o propiedades más importantes, disfrutan de una presencia más señalada en el MLS, dejando a otros luchando por un pedazo del pastel. Salida cada vez más frecuentes de agentes hacia colaboraciones externas : En un giro interesante, podemos hablar de una tendencia creciente de agentes que prefieren formar alianzas fuera del sistema del MLS. La libertad de negociar directamente comisiones y términos, además de la percepción de una mayor agilidad y menos burocracia, atrae a muchos a explorar el mercado independientemente o con otros agentes externos a la herramienta. Dependencia del MLS : La dependencia excesiva de cualquier sistema puede ser contraproducente, y el MLS no es la excepción. Cuando los agentes confían únicamente en el MLS para sus ventas, pueden descuidar el desarrollo de estrategias de marketing propias y habilidades de captación y/o venta directa. Adaptación a la tecnología : Plataformas como Idealista o Pisos.com han democratizado el acceso a las listas de propiedades. Frente a estos gigantes digitales, el MLS puede parecer anticuado, y surge la pregunta: ¿está evolucionando el MLS lo suficientemente rápido para mantener su relevancia? Privacidad y exclusividad : la privacidad y la exclusividad son temas de cada vez mayor preocupación. Los propietarios que confían sus propiedades a algún agente que forme parte de una herramienta MLS, dejan sus datos a merced de todos lo que conforman esa estructura, con los riesgos inherentes a ello, ya que todos, no van a usar sus datos de la misma forma. Tras todo ello, y como conclusión final, podemos decir que el MLS no es ni el héroe ni el villano del sector de la intermediación inmobiliaria . Su papel como facilitador de la colaboración y el comercio entre profesionales no es discutible. Sin embargo, puede presentar serios inconvenientes que hagan peligrar esa estructura, aunque el verdadero debate radica en cómo este sistema puede adaptarse y evolucionar en la era digital, equilibrando colaboración con competencia y ofreciendo un valor real tanto a agentes como a clientes. Te invitamos a compartir tu perspectiva y experiencia. ¿Cómo crees que el MLS podría mejorar? ¿Has encontrado éxito fuera de su estructura? ¿Crees que tu esfuerzo se ve compensado respecto a otros agentes participantes? ¿Crees que comienza su obsolescencia en la era digital?. JP Arquitecto técnico Ingeniero de edificación Graduado en ADE
Es un tema del que quizás no hablemos todos los días, pero es vital, por los daños que provoca, y por su repercusión económica en las comunidades de propietarios : el impacto que tienen nuestras acciones cotidianas en las redes de saneamiento. Entre los múltiples infractores, las toallitas húmedas de higiene íntima lideran la lista de causantes de atascos y problemas mayores tanto en las infraestructuras de edificios, como en el alcantarillado público, y por supuesto, en el medio ambiente. Sí, lanzar una toallita por el inodoro puede parecer insignificante, pero las consecuencias son enormes y costosas. Ante este panorama, nos hemos preguntado: ¿Qué se puede hacer al respecto? Si bien esperar que las autoridades prohíban los productos no degradables parece una solución a largo plazo, decidimos tomar cartas en el asunto de una manera más proactiva y constructiva. Durante los últimos 10 años, nuestro estudio ha buscado innovar en el diseño de las redes de saneamiento. Inspirados por la eficacia de las redes colgadas de saneamiento, que históricamente han demostrado no ser propensas a atascos, hemos aplicado un principio similar a las redes enterradas. El cambio fundamental ha sido eliminar arquetas, esos puntos críticos donde residuos como las infames toallitas tienden a acumularse , y en su lugar, instalar registros accesibles para mantenimiento, siempre con la orientación correcta del flujo de agua. Este enfoque, aunque sencillo en teoría, ha mostrado ser revolucionario en práctica. Más de una década después, los resultados hablan por sí solos: cero atascos, cero malos olores, cero problemas. Además de simplificar la limpieza, esta solución ha reformulado la forma en que pensamos el saneamiento en espacios modernos. Pero no todo es perfecto. Aunque nuestro sistema previene los atascos dentro del espacio privado de los edificios, no impide que las toallitas y otros residuos que lleguen a las redes de alcantarillado público. Y aquí es donde el dilema se complica, ya que nuestra influencia termina donde comienza la responsabilidad colectiva y la acción de los gobernantes. No obstante, al compartir nuestro enfoque y resultados, esperamos inspirar a más agentes en el sector inmobiliario y de la construcción a adoptar y adaptar sus instalaciones de saneamiento. Sí, el reto de las toallitas no desaparecerá de la noche a la mañana, pero si al final logramos minimizar los perjuicios en nuestras infraestructuras y en el medio ambiente, ¿no vale la pena el esfuerzo? Así que, mientras esperamos soluciones a gran escala, desde prohibiciones, hasta educación pública sobre lo que no se debe arrojar al inodoro, hay pasos que podemos tomar ahora. Cambiando cómo construimos y mantenemos nuestras redes de saneamiento, no solo podemos salvar nuestros sistemas de alcantarillado, sino también dar un ejemplo de cómo la innovación y la adaptación son clave en la gestión de nuestros recursos. Este estudio se incluirá en la próxima revisión del Código Técnico de la Edificación , y si estás interesado en ampliar el aspecto técnico del mismo, escríbenos a proyectos@mohama.es JP Arquitecto técnico Ingeniero de edificación Grado en ADE
En un mundo cada vez más conectado, la demanda de una señal de telefonía móvil fuerte y constante nunca ha sido tan alta. Sin embargo, con el aumento de antenas necesarias para mantenernos conectados, surgen preocupaciones comprensibles sobre los efectos de la radiación electromagnética en nuestra salud. La pregunta que resuena en las reuniones de muchas comunidades de propietarios es: ¿deberíamos permitir la instalación de una antena de telefonía en nuestra azotea? Vamos a desentrañar este enigma. Desmitificando la Radiación Electromagnética Primero, hablemos de radiación. Aunque el término puede evocar imágenes de desastres nucleares, es importante saber que no toda la radiación es igual. La radiación electromagnética que emiten las antenas de telefonía es del tipo no ionizante. Esto significa que no tiene suficiente energía para arrancar electrones de los átomos y crear daño celular, a diferencia de la radiación ionizante (como los rayos X). Investigaciones realizadas a lo largo de los años han buscado vincular la exposición a la radiación no ionizante con varios problemas de salud, incluido el cáncer. Sin embargo, la vasta mayoría de estos estudios no han encontrado evidencia concluyente de daño directo causado por las antenas de telefonía. De hecho, la Organización Mundial de la Salud , junto con otras agencias de salud pública, ha clasificado esta radiación como posiblemente carcinogénica, colocándola en la misma categoría que el café y el aloe vera. Tras décadas de investigación, la Organización Mundial de la Salud (OMS) y el Comité Científico Asesor en Radiofrecuencias y Salud no han encontrado evidencia concluyente que relacione la radiación electromagnética de las antenas con problemas de salud. Se menciona que la OMS ha clasificado ciertos tipos de ondas dentro del Grupo 2B , lo que indica que son posiblemente carcinogénicos, pero sin pruebas sólidas que los vinculen directamente con el cáncer u otros problemas de salud. Además, se resalta la importancia de las mediciones radioeléctricas y la normativa estricta que regulan la emisión de estas ondas, sugiriendo que la radiación a la que estamos expuestos está muy por debajo de los límites considerados peligrosos. Un macroestudio publicado en la revista Critical Reviews in Environmental Science and Technology , explica que la radiación electromagnética emitida por dispositivos como el WiFi o el 5G tiene una onda muy larga y una potencia muy baja, situándose muy por debajo de los niveles de radiación ionizante, que sí son conocidos por ser dañinos. La Direccionalidad de las Ondas Un punto menos conocido, pero crucial, sobre las antenas de telefonía es cómo se propagan sus ondas. A diferencia de las emisoras de radio, que irradian ondas en todas direcciones (formando una esfera), las antenas de telefonía emiten ondas de manera más direccional . Esto significa que la mayor parte de la energía se dirige hacia el horizonte, no hacia abajo, justo debajo de la antena. Por lo tanto, paradójicamente, la comunidad que alberga la antena en su edificio podría estar menos expuesta a la radiación que los edificios circundantes. Beneficios Económicos Además de aclarar los riesgos de salud, no podemos ignorar el elefante en la habitación: el aspecto económico. Las compañías de telefonía móvil están dispuestas a pagar sumas significativas a las comunidades de propietarios por el derecho a instalar sus antenas en sus edificios. Este ingreso extra puede ser una bendición para muchas comunidades, ayudando a financiar mejoras en la propiedad, aumentar el fondo de reserva, o incluso reducir las cuotas comunitarias. En Conclusión La decisión de instalar una antena o comprar una vivienda en la que hay instalada una antena de telefonía en la azotea de la comunidad de propietarios no debe tomarse a la ligera. Sin embargo, basándonos en la evidencia científica actual, los riesgos para la salud asociados con la radiación no ionizante de estas antenas parecen ser mínimos, especialmente para aquellos directamente debajo de ellas. Al mismo tiempo, los beneficios económicos ofrecen un atractivo incentivo. Como en todas las decisiones, es crucial abordar el tema con información precisa, despejando temores infundados y considerando tanto los beneficios como las preocupaciones legítimas. Al final del día, el conocimiento es poder, especialmente cuando se trata de tomar decisiones informadas sobre nuestra salud y el que es o será nuestro hogar.
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